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近来,一篇《我为何不敢用百度搜索?》的陌陌文章在同学圈留传,文章说,有网友称自己被“百度坑了”。那位网友在手机上百度搜索“德邦货运”,排行第一的是所谓的“德邦货运”的“官网”,他拨通电话并下单,结果收到货运时才发觉西城百度推广代运营,发货的并不是“德邦”,而是一家山寨货运公司。
那位网友发觉,这个山寨的“德邦货运”,实际上是百度的一条推广广告,在界面下方确实有一行不起眼的篆字“本地金牌店家”的广告标示。并且推广广告的页面,无论名称、LOGO、还是400热线电话,甚至网站域名,都跟正规的新邦货运十分相像,真伪难辨,也就是说西城百度推广代运营,百度联通端推广了一个“德邦货运”的“李鬼”链接。
“假顺丰”:快件人员从30多公里外赶来
这事儿是真的吗?手机端百度搜索“德邦货运”,“李鬼”为何能排到“李逵”的后面?依据网友爆料的链接,记者也体验了一把山寨“德邦快件”。
真顺丰客服录音:欢迎致电顺丰,快件请按1,快运请按2。
假顺丰客服录音:欢迎致电顺丰货运服务有限公司,下单请按1,咨询请按2。
以上两条录音,一条来自顺丰客服电话,一条来自疑似山寨的新邦客服电话。假如单从录音上判定,估计就连常常用顺丰货运发快件的用户也无法辨认。近期有用户反映,在手机端的百度搜索“德邦货运”,搜索结果的第一条,会显示一个的客服热线,拨打以后,就是昨晚的第二段客服录音。
但是,点开这条链接,虽然这家公司的网页设计与顺丰货运的网站如出一辙,但网站的域名却漏出了“马脚”——这家公司是,而新邦货运的网站域名则是。
记者随后拨通了95353的新邦货运热线,客服人员表示,这个400的号码是“假顺丰”。
记者:这个号码是?
客服:这个并不是我们新邦的号码,有可能是假顺丰公司,就是盗用我们名子的公司,如今只有95353这一个号码。
记者又通过“山寨顺丰”的400热线电话下单,客服人员告诉记者,她们只收超过30公斤以上的小件。
山寨客服:您好,顺丰货运。
记者:您好,我想寄个件。
山寨客服:好的,我们那边是小件货运,最低的起邮费是五百以上的。
但是,顺丰负责小件快运的工作人员称,顺丰的小件快运的起邮费是60元,根本不存在500元的起邮费。
工作人员:给您报一个货运均价,2.97元一公斤,最低承运费用是60元。
记者:(顺丰)没有起步价是500元的吧?
工作人员:没有起步价是500元的。
“山寨顺丰”的两名工作人员上门取件时,记者发觉,她们出示的快件单,与顺丰货运的快件单有一点微小的差异。在左上角“德邦”的LOGO字样旁,还有一个极小的支付的“付”字。原先,“付顺丰”西城百度推广代运营,恰恰是她们的笔记本端网页上所显示的名子。记者在南京西市区下的单,而接单的快件人员,不是就近委派,居然是从30多公里外的丰台赶来的。并且,这两名上门取件的工作人员,均没有穿着“德邦”的快件工作服。
记者:大家这个是哪些货运公司来着?
上门人员:顺丰货运。
记者:大家从哪过来啊?
上门人员:在昌平,大鲁店。我们这一趟跑了挺远的。
原先,这家李鬼“德邦”公司,称作“付顺丰”。除了收费贵,快件人员还从30多公里外赶来,但是也堪称自己是顺丰公司。今天,记者发觉,在百度搜索的手机端,早已撤下了“付顺丰”的广告。
快件货运资讯网首席顾问徐勇觉得,不能容许类似“付顺丰”的山寨公司,靠花钱买排行才能上搜索头条:“其实这个所谓山寨的这个快件公司,她们并不是快件公司,真正的快件公司的话她们不以山寨的名义出现。有的公司呢,他可能就没有,他办了一些是假执照,之后呢他就去在网上去排行,之后让人搜的时侯能搜他。像这样的公司的话,就是说应当从网路的角度,去加以规范”。
百度竞价分辨PC端和联通端假顺丰被指只买联通端
那位“被坑”的网友还强调,“百度搜索会在联通端的搜索做了一些有趣的四肢”,也就是在笔记本上百度搜索“德邦”,排行靠前的就是顺丰的官网,并且在手机端,却是长得跟“德邦”几乎一模一样的“付顺丰”广告。也就是说,搜索同一词条,在百度的联通端和笔记本端,是被区别对待的。
公开资料显示,早在2014年12月,百度的联通搜索收入就首次超过PC端。搜索引擎将联通端和笔记本端的广告分开卖,早已不是秘密。
互联网专家洪波说:“PC的用户搜索需求(和联通端)应当是不一样的,这么他可能会按照你不同设备的场景来匹配不同的搜索结果,这个我认为是十分正常的”。
为什么这样的山寨货运公司,在百度手机端的搜索里,居然能假扮正牌货运公司?早在2016年,“魏则西风波”就早已把百度的内部广告初审机制推到了舆论的风口浪尖。截至发稿,百度方面就此问题仍未给记者回复。并且,山寨公司的广告在搜索引擎上大肆传播,百度难辞其咎。
记者在在联通端搜索“天天货运”,显示排行第一的是新手裹裹,排行第二的是上海安能货运。和笔记本端不同,因为手机端的屏幕大小限制,竞价排行靠前的广告,很容易在圈占位置,消费者不往下划,可能很难找到真正要搜索的内容。记者尝试在百度搜索包括诊所、酒店住宿在内的一些热门词条时,搜索榜排行靠前的常常也存“干扰广告”,但是搜索的显示情况往往不同。
律师:百度应对联通端广告进行初审否则将担责
岳成律师事务所律师丘屾山觉得,盗用顺丰名义的山寨企业对消费者是一种欺诈,也涉嫌侵害新邦的商标权。依照广告法规定,百度应当对广告发布者的广告内容、主体资格等进行审查,假如没有尽到这些相应的初审义务,给消费者导致损失,百度就可能要承当相应的刑事和行政责任:
“我国广告法的第34条就明晰规定了,广告发布者应该根据国家的相关规定,构建完善广告业务的初审制度。假如说对内容和相应的证明文件不相符的话,这么发布者是不能发布的。并且我们说百度在接收那些广告的时侯,要初审这家企业的主体资格,他和新邦的这些关系,有没有取得德邦的授权。这个时侯他应当进行初审,假如内容不符或则证明文件不全的话,它是不能否发布的。假如说发布下来的话,我们倾向于它是初审不严格的问题。假如说初审不严格的话,按广告法规定是要承当一定责任的。按照广告法的规定,广告发布者若果没有对广告内容核实的,这么由工商行政管理部门勒令改正也可以处理5亿元以下的罚金。这是对广告发布者的一个处罚”。
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