百度竞价公司怎样找客户 做了百度推广的企业和竞价员必读，再也不用担心客服私动后台了！附操作设置

■文|孔鲁☞互联网营销广告投放专家资深SEMer

说起百度推广，不仅帐户、数据、效果、成本外百度竞价公司怎样找客户，还有一个不得不说的就是客服与顾客之间的关系，这个关系是十分微妙的，一个负责任的客服会协助企业把推广做的有条不紊，中规中矩；但若果碰到了不负责任、专业知识/技能较低的客服，那可就要当心自己的帐户喽遗憾的是前者少于后者。

2017年8月17日，百度针对客服协助顾客操作后台推出了——客户屏蔽权限功能，早已上线。具体为：

1.背景概述

针对顾客需求，为了进一步保护顾客信息及物料等相关安全，保障顾客权益，将在顾客后台实现屏蔽客服账号的功能；

2.实现功能：

顾客在帐户后台设置开启屏蔽功能后，使用客服账号未能步入顾客后台查看、修改、操作顾客相关信息、物料、出价等设置，使用客服账号（二级账号）将不能查看或操作该顾客凤巢、Feeds、网盟等全部相关后台及营运平台。为便捷客服及营运的相关工作，相关财务信息、数据等信息可通过iCRM进行查看

3.默认状态：

该功能默认为关掉状态，即不对客服账号进行屏蔽

4.营运形式：

将采取弱明示营运，即不主动告知顾客该功能的上线，如顾客觉得存在风险，可自行进行设置

5.设置通知：

当通过客服帐户步入顾客帐户查看失败并提示，则表明顾客对客服账号进行了屏蔽设置，相关一线也会收到电邮通知

这个功能完美解决了客服与顾客之间的“信任”问题，当作了百度竞价的顾客不须要客服协助操作帐户时，可以开启屏蔽功能，除了防止了在顾客不知情的情况下客服私动后台的问题，还防止了顾客忘掉自己的设置，在疗效差强人意的情况下将责任推到客服头上，有效规避了双方“冲突”的发生。开启这个功能后，帐户完全由顾客主导。

同时，对于早已拥有竞价岗位，或则将网路推广外包的企业来说，开启该功能后，因为客服未能操作，竞价员和托管外包机构未能以“客服渎职”“私动后台嫌疑”等当作疗效不好的托词，这么在疗效好的情况下，相当于为自己的帐户上了一个“小保险”，也防止了帐户结构、数据记录的外流。

在上文中的第四条”运营形式“中，百度的新政是采用若明示营运，并不主动告知顾客该功能的上线。这一条须要好好剖析一下，哪些意思呢？就是说百度竞价公司怎样找客户，该功能是早已明晰上线了，而且到底在那里设置可没有说。就连客服自己都不晓得在哪设置。不过多亏有小编在此，就喜欢钻研一些大多数人忽视的地方百度竞价公司怎样找客户，轻松找到设置入口，具体操作如下：

第一步：步入百度推广后台，并点击上方两侧的“账户”，步入帐户中心

第二步：步入帐户中心后，点击两侧的“账户绑定”

第三步：点击右上方的“客服维护管理”，选择“关闭”或者“开启”，在这儿默认是开启状态，因为微竞价做SEM太专业所以我们不须要客服来维护

至此，操作完成。

我们可以看见，帐户中心的一些功能，绝大多数人极少用到，这么如此一个小小的功能，置于一个不时常用的栏目下，95%的客服也找不到在哪设置，更别说客户了。

最后，须要提醒做了百度推广企业的是，假如确实须要客服维护时，随时开启/关掉，这篇文章的初衷也并不是让所有的企业都关掉这个功能。